Waarom benchmarking in contracten vaak een slecht idee is

Stel je voor dat iemand de prestaties, prijzen of service van jouw bedrijf vergelijkt met “de markt” of “vergelijkbare aanbieders”. Op het eerste gezicht klinkt dat logisch. Maar in de praktijk is benchmarking in contracten zelden neutraal — en bijna nooit eerlijk.

Vaak zijn benchmarks vaag geformuleerd, selectief gekozen of gebaseerd op data die totaal niet passen bij jouw specifieke situatie. Ze houden geen rekening met jouw bedrijfsmodel, de waarde die je levert, of de strategische keuzes die je hebt gemaakt.

Sterker nog, benchmarks worden regelmatig ingezet als drukmiddel: om kortingen af te dwingen, voorwaarden te heronderhandelen of prestaties te beoordelen op basis van andermans maatstaven.

Laten we ophouden met doen alsof benchmarking objectief is. Het is tijd voor betere, contextgerichte maatstaven voor prestaties.

Je raadt het al: ik ben geen groot voorstander van benchmark-clausules…