Een grote onderneming, actief in een sector met veel regulering en toezicht, startte een project om haar IT te verbeteren. Een bedrijfskritisch onderdeel van het IT landschap werd geoutsourced. De IT-leverancier van dit onderdeel opereerde vanuit het buitenland in een jurisdictie die heel ver van het Nederlandse recht en de regels van de toezichthouder af staat. Er moest met de leverancier tegelijkertijd worden onderhandeld en samengewerkt, zodat de klant aan alle checks and balances kon voldoen.

In dit project zat ik niet alleen aan de onderhandelingstafel met de IT-leverancier, maar stelde ik tegelijkertijd vanuit de wetgeving en contracten beleid op voor de praktische uitwerking ervan. Alle betrokken medewerkers wisten hierdoor wat de kaders waren waarbinnen ze konden handelen en wat ze moesten doen als er iets buiten de kaders ging.